Юрист по защите прав потребителей в Челябинске

Защита прав потребителей

Юридическая консультация в Челябинске

  • Составление исков, претензий и жалоб
  • Защита ваших интересов в суде по гражданским и уголовным делам

Задайте вопрос юристу

Наши юристы консультируют по следующим вопросам:

Если вам нужна зашита прав потребителей – звоните нам. Мы проконсультируем вас и в каждом отдельном случае предложим оптимальное решение и стратегию поведения! И даже если дело дойдет до суда – сделаем все возможное, чтобы отстоять ваши права.

Защита прав потребителей в Челябинске. Разъясним порядок возврата некачественного товара. Большое изобилие товаров и услуг в нашем государстве, да и во всем мире делает человека более свободным и развитым. Мы используем модные гаджеты для общения, умную технику для дома. Покупаем одежду и обувь. Несколько десятилетий назад о таком изобилии товаров можно было только мечтать. Несомненно, наличие выбора и конкуренции это хорошо. Конкуренция подразумевает борьбу за рынок товаров и услуг, что в итоге положительным образом сказывается на цене и качестве товара. Но далеко не всегда участники рынка ведут себя добросовестно.

Наверняка каждый из нас сталкивался с плохими продавцами или исполнителями услуг. Распространенная ситуация: Вы принесли бракованную обувь в магазин, с явно выраженным дефектом. Просите обменять товар по гарантии. Вам отказывают! И таких примеров тысячи. Мы живем в правовом государстве и должны решать проблемы и разногласия в правовом поле. На помощь гражданам приходит Закон «О защите прав потребителей». Он признан защитить людей, попавших в трудную ситуацию. Регламентирует порядок взаимодействия участников рынка товаров и услуг (продавцов, покупателей, исполнителей). Признание работы, услуги, товара ненадлежащего качества повлечет ответственность — неустойку и (штраф), возврат уплаченной суммы или обмен товара.

Что делать при обнаружении в товаре недостатков?

Паниковать не стоит. Предлагаем более детально изучить закон. Порядок действий описан в статье 18. Детально описаны права лица при обнаружении в товаре недостатков. Вы имеете право заменить товар, попросить уменьшить цену, ходатайствовать об устранении недостатка. Глава 2 регулирует сроки, в течение которых человек может реализовать свои права в случае продажи товаров плохого качества, ответственности продавца и производителя товаров плохого качества.

Нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, перерасчет цены при продаже товаров низкого качества и обмен товаров. Если возникли проблемы в первую очередь необходимо подготовить претензию. Написать ее нужно грамотно со ссылками на закон и судебную практику. Претензию необходимо распечатать (написать) в двух экземплярах. Один экземпляр вручается продавцу, а второй остается у Вас. В случае возникновения спора с легкостью докажите соблюдение до судебного порядка урегулирования спора. Далее составляется иск.

Возврат одежды и обуви.

Представим ситуацию, вам приглянулись новые туфли или джинсы и вы решили купить их. Но вот незадача, после недолгой эксплуатации Вы обнаружили брак в товаре. Не стоит расстраиваться, Вы надежно защищены законом, главное не паниковать и помнить о сроках предъявления претензий. Кроме того, если дефект очевиден, то продавцы, как правило, идут на встречу и возвращают деньги или меняют товар.
Обменять товар можно в течение 14 дней даже в случаях, когда нет недостатка (товар не подошел по размеру, фасону и прочее). Главное требование — сохранность товарного вида (бирки, коробка).
Но бывают и случаи, когда в товаре выявился недостаток. Он может выражаться по-разному, порвались швы на джинсах, лопнула кожа на обуви. На товар устанавливаются гарантийные сроки, именно ими нужно руководствоваться в дальнейшем (на сезонную одежду, обувь гарантия может быть установлена с момента начала соответствующего сезона).

Возврат технически сложных товаров (автомобили, телефоны, компьютеры, ноутбуки, холодильники, посудомоечные машины, кондиционеры, водонагреватели).

Полный список технически сложных товаров утвержден Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» В данном случае существуют нюансы возврата товара. Просто так вернуть товар не получится, только потому, что он не понравился. В первые 15 дней при выявлении проблем договор можно расторгнуть или попросить обменять товар на аналогичный, уменьшить цену. А вот после, если товар начинает плохо работать, то его можно вернуть продавцу, но только если подтвердится существенный недостаток. Существенный недостаток приводит к невозможности использования товара по его прямому назначению. Поэтому, прежде чем обращаться в суд нужно как следует все взвесить, ведь не факт, что суд признает недостаток существенным.

Что можно потребовать?

  • Убытки. Потребитель может требовать возмещения убытков в пределах гарантийного срока установленного на вещь. Особое внимание уделяется выплате убытков в качестве универсальной меры гражданской ответственности. Убытки квалифицируются в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса. Это расходы, которые понесены лицом, право которого нарушено для восстановления нарушенного права. Пример — в квартире был сделан некачественный ремонт. Для устранения недостатков заказчик решает переделать ремонт и на время работ арендует съемное жилье. Денежные средства потраченные на аренду квартиры будут являться убытками и подлежат возмещению.
  • Неустойка. Это определенная законом сумма (1% за каждый день просрочки), которую продавец должен заплатить потребителю в случае неудовлетворения требований. Пример — сломался чайник. Человек пишет претензию и направляет ее продавцу. Для ответа дается срок — 10 дней (удовлетворить заявление, либо отказать). Законные требования не удовлетворены? По истечении указанного срока можно смело начислять неустойку. Не буду выносить отдельным пунктом. Гражданин имеет право взыскать еще штраф в размере 50% от заявленной суммы.
  • Моральный вред. В соответствии со статьей 151 и 1099 Гражданского кодекса России моральный вред определяется как физические или нравственные страдания, причиненные гражданину. Сразу скажу, надеяться взыскать крупную сумму морального вреда не стоит. Суд имеет право снизить сумму от заявленной в исковом заявлении.
Читать еще:  Налог на роскошь в 2020 году: вопрос недвижимости

Куда обращаться?

Самым надежным способом будет обращение в суд. Иски о подобной категории дел рассматривают мировые и суды общей юрисдикции. Какой суд будет рассматривать дело зависит от суммы иска. Можно обратиться в Роспотребнадзор. Как показывает практика это малоэффективный способ! Вы не разбираетесь в тонкостях законодательства? Наймите юриста! Вы сэкономите, время деньги и нервы однозначно!
Мы поможем Вам:

  1. Cоставить претензию;
  2. Представим интересы в суде;
  3. Проанализируем договор на соответствие закону, дадим письменное заключение;
  4. Заявим ходатайства о назначении экспертизы;
  5. Организуем работу со службой судебных приставов;
  6. Составим исковое заявление.

Не важно, приобретаете ли вы телефон, или же обращаетесь за услугами в спа-салон. Вы становитесь потребителем, и закон обязывает организацию оказать услугу надлежащего качества или же продать товар, соответствующий заявленным характеристикам. Однако часто мы сталкиваемся с недобросовестностью продавцов, и далеко не все потерпевшие стараются отстоять свои права. При этом вы заплатили за услугу свои деньги и имеете право ожидать, что обещания, данные продавцом или производителем, будут выполнены в полной мере.

Если вам потребовалась наша помощь, если вам нужна зашита прав потребителей в Челябинске – звоните нам. Мы проконсультируем вас и в каждом отдельном случае предложим оптимальное решение и стратегию поведения! И даже если дело дойдет до суда – сделаем все возможное, чтобы отстоять ваши права.

Не откладывайте, звоните нам сегодня, ведь время всегда на вашей стороне, и чем быстрее обратитесь – тем легче будет выиграть дело!

Защита прав потребителя

Часто недобросовестные продавцы нарушают права своих потребителей, продают некачественный товар, не надлежащие оказывают оплаченные услуги, при этом, просто игнорируют обоснованные претензии потребителя, надеясь на его неграмотность. В таких ситуациях, необходим юрист по защите прав потребителя, который поможет отстоять Ваши права, вернуть деньги и возместить убытки.

Юридическая компания «Филатов и партнёры» всегда готова прийти на помощь в случае нарушения Ваших прав, как потребителя, ведь зачастую услуги или товар могут стоить сотни тысяч рублей, а то и миллионы. Юрист по защите прав потребителей объяснит Ваши права и имеющиеся возможности, составит претензию и иск, представит Вас в суде. Фактически, клиент может вовсе не заниматься возникшей проблемой, мы все сделаем самостоятельно. По данным вопросам консультирует

Устинов Сергей Владимирович — является юристом общей практики.

Как опытный специалист в области защиты прав потребителя, сопровождает любые вопросы связанные с защитой прав потребителя. Ведет любые дела связанные с юридической помощью гражданам, в том числе связанные с взаимоотношениями муниципальными и государственными организациями и учреждениями.

Услуги юриста по защите прав потребителя:

  • консультации по вопросам применения законодательства регулирующего защиту прав потребителей,
  • правовой анализ спорного правоотношения и имеющихся документов, определение судебной перспективы,
  • составление и обоснование иска, сбор доказательств, опрос граждан, истребование справок, инициирование экспертиз, подготовка претензий и обращений в Роспотребнадзор и другие ведомства,
  • урегулирование спора между сторонами во внесудебном порядке, организация и ведение переговоров,
  • участие в суде первой инстанции, обжалование его решений.

Юристы компании готовы грамотно проконсультировать Вас по вопросам защиты прав потребителей, а кроме того, взять в производство Ваше дело и восстановить справедливость.

Запись на консультацию: 200-36-03

Правила и порядок осуществления защиты прав потребителей регулируется Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей РФ». Кроме того, сформировалась богатая судебная практика по делам о защите прав потребителей. Споры о защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции по правилам Гражданско-процессуального кодекса РФ, подробнее об этом можно узнать в разделе – «адвокат по гражданским делам«.

Главное, не нужно боятся защищать свои права в споре с продавцом или поставщиком услуг. Как правило, суды, рассматривая дела о защите прав потребителей, встают на сторону потребителя, поскольку он является наименее защищенной стороной в отношениях типа «покупатель-продавец». Закон регулирует и определяет нормы отношений между потребителями, продавцами, производителями, а также подробно регламентирует споры о защите прав потребителя , и порядок их разрешения. При этом, законом предусмотрены все возможности для защиты и восстановления прав потребителя. Просто нужно уметь правильно применить закон.

Важно, что в некоторых ситуациях, узнав о том, что интересы клиента представляют профессиональные адвокаты, организации продавцы сами предлагают мирным образом урегулировать спор. Этому способствуют значительные штрафы предусмотренные для недобросовестных продавцов. Кроме того, в некоторых ситуациях продавцы ради выгоды идут на совершение преступлений, и в таких ситуациях наш адвокат поможет добиться возбуждения уголовного дела, для более эффективной защиты прав доверителя. Подробнее об этом, можно узнать по ссылкам в разделах Адвокат по уголовным делам и адвокат потерпевшего.

Стоимость услуг юриста по делам о защите прав потребителей всегда зависит от суммы иска и предполагаемых сложностей в разрешении ситуации. Консультация осуществляется бесплатно, однако, если нужен правовой анализ ситуации с изучением специальных документов и определения перспективы спора о защите прав потребителей, стоимость консультации составляет от 1000 рублей, стоимость услуги по судебному представительству составляет от 5000 рублей.

Читать еще:  Если работник не соответствует квалификационным требованиям

Главное, по результатам успешного судебного разбирательства мы самостоятельно взыщем суммы потраченные на наши услуги с другой стороны.

Запись на консультацию юриста по защите прав потребителя по телефону: 200-36-03

Адрес компании: г. Челябинск, пр. Ленина, 33

Защита прав потребителя

Ежегодно в суды подается огромное количество исков о защите прав потребителя. Поводом для подачи иска могут явиться приобретение бракованного товара, некачественно оказанные услуги или выполненные работы.

К сожалению, очень многие граждане на своем печальном примере могли убедиться, что спор о защите прав потребителя – не является таким простым, как кажется. Лицо, считающее, что его права нарушены, должно четко знать свои законные интересы, ориентироваться в сроках, представить необходимые доказательства и правильно сформулировать исковые требования. Без знания положений закона «О защите прав потребителя» выиграть в суде дело также непросто.

Далеко не всегда положительный результат дает и обращение в различные общества, отделы и подразделения по защите прав граждан. Подавляющее число таких организаций являются коммерческими – т.е. извлечение прибыли для них по умолчанию важнее защиты прав своего клиента. Имеют случаи и сговора между работниками всевозможных обществ и отделов«защиты прав потребителей» с оппонентами (организациями продавшими товар или оказавшими некачественные услуги).

Именно поэтому к выбору адвоката или юриста следует подойти предельно взвешенно и внимательно. Следует насторожиться, если некий юрист предлагает свои услуги бесплатно. Либо это обман и с Вас вскоре потребуют деньги, либо такой юрист впервые взялся за подобное дело и собирается пройти обучение и получить практические навыки на Вашем деле, что вряд ли Вас обрадует. Опытные адвокаты и серьезные юридические конторы предпочитают работать по полной предоплате, оказываемых юридических услуг.

Должно вызывать беспокойство и ситуация, когда юрист или адвокат предлагает встретиться на Вашей территории, либо в кафе (не имеет своего офиса или даже рабочего места), не представляется, не показывает документы, удостоверяющие личность и подтверждающие образование. Также хороший адвокат не будет заранее гарантировать успех, любой опытный адвокат подтвердит, что в любом деле есть вероятность неудачного исхода.

Даже очень хорошие адвокаты избегают давать гарантий. За хорошего адвоката говорят его дела, а не громкие заявления. Очень полезно почитать про адвоката отзывы в интернете или СМИ. Опытный и грамотный адвокат наверняка будет иметь рекомендации и отзывы от своих бывших клиентов, а также иметь различные материалы в СМИ, посвященные делам с его участием.

Защита прав потребителя – очень ответственное направление, требующее от адвоката максимального профессионализма и опыта ведения подобных дел.

Следует помнить, что выигрыш гражданского дела о защите прав потребителя помимо расторжения договора и возврата, уплаченных продавцу (изготовителю, исполнителю) денежных средств, дает возможность взыскания солидной неустойки, штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требование потребителя, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Действующее законодательство дает гражданам довольно широкие полномочия в сфере «прав потребителя», позволяя возвращать приобретенный товар при наличии определенных обстоятельств вне зависимости от того является товар надлежащего качества или нет!

Возврат товара может быть осуществлен, если он не подошел по размеру, фасону, не может использоваться по назначению, до потребителя не были доведены сведения о свойствах товара или другие существенные условия, полный перечень обстоятельств, являющихся основанием для возврата товара, содержит Федеральный закон (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей». Данный ФЗ закрепляет за потребителями и другие права.

Особую сложность на практике даже для самых лучших адвокатов в Челябинске представляют дела о расторжении договора и возврате денежных средств за ряд особо дорогих видов товаров: пылесосы американских и немецких марок, израильская косметика, итальянские системы очистки воды, «чудодейственные лекарства» от всех болезней и другие подобные товары, которые распространяются по принципу сетевого маркетинга.

Ни для кого не секрет, что из-за высокой стоимости указанные товары практически отсутствуют в продаже в открытом доступе в магазинах и торговых комплексах, а распространяются с помощью «языкастых» менеджеров, обладающих не заурядным даром убеждения.

Договоры таких организаций очень продуманны, в них предусмотрено множество условий, препятствующих расторжению договора и возврату товара. Однако адвокатами нашего юридического бюро наработана широкая практика успешного разрешения данной категории споров.

Десятки выигранных дел позволяют нам считать себя хорошими адвоката, возможно даже одними из лучших адвокатов на юридическом рынке Челябинска и Челябинской области. В первую очередь за адвоката говорят его выигранные дела. Мы готовы поделиться своим опытом и оказать Вам юридическую помощь в деле по защите прав потребителя.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей – это явление, которое касается каждого, так как каждый покупает продукты, одежду, приобретает услуги, оплачивает коммунальные платежи. Соответственно, каждый имеет право на защиту своих прав как потребителя.

Зачастую нарушение прав потребителя происходит не из-за того, что продавец нехороший, злой человек, пытающийся на вас навариться, а из-за того, что он банально не знает закона или халатно относится к своим обязанностям.

Но это не отменяет того, что Вы защищены законом «О защите прав потребителей РФ», согласно которому совершенно любая сделка купли-продажи товара или услуги может быть оспорена.

Запись на консультацию по вопросу защиты прав потребителей по телефону:

Защита прав потребителей Челябинск

Какого результата стоит ожидать, если Вы обратились к юристу по защите прав потребителей? Вам могут:

  • вернуть деньги за некачественный товар,
  • заменить его на аналогичный,
  • предоставить что-то подороже с соответствующей доплатой,
  • предоставить услугу повторно бесплатно,
  • компенсировать ущерб, понесенный вследствие приобретения некачественного товара или услуги.
Читать еще:  Приватизация квартиры какой документ выдается

Как реализовать свои права потребителя, если продавцы их либо не знают, либо не стремятся соблюдать? Особенно это сложно при споре с крупными торговыми компаниями, обладающими собственным штатом юристов. Последние способны доказать, к примеру, что это Вы сломали утюг, а не он был изначально бракованный.

Поэтому мы советуем обратиться за помощью к опытному и квалифицированному юристу по защите прав потребителей Челябинск.

Услуги юриста по защите прав потребителя

Для начала юрист по защите прав потребителя проведет анализ сложившейся ситуации. Лучше на консультацию с ним заранее принести имеющиеся у Вас чеки, гарантийные талоны и прочие доказательства того, что услуга или товар действительно были приобретены.

Далее юрист по защите прав потребителей попробует решить конфликт мирным, то есть досудебным путем. Это происходит посредством переговоров юриста с продавцом. Обычно продавцы меняют свою линию поведения, увидев перед собой не неуверенного в себе и не знающего своих прав человека, а юридически подкованного специалиста.

Если же консенсуса достигнуть не удалось, юрист подготовит все необходимые для суда документы (кроме иска, это еще жалобы и ходатайства) и будет представлять Ваши интересы и защищать Ваши права во время судебного заседания, если Вы того пожелаете.

Отметим, что любой кассовый чек или квитанция об оплате – это фактически договор купли-продажи. Поэтому при их наличии «отвертеться» продавцу не удастся. При защите прав потребителей в судебном порядке с продавца можно требовать компенсации и штрафы.

Правда, судебное заседание – это долгий процесс, поэтому, если стоимость товара невелика, лучше воспользоваться досудебным порядком лишения споров.

Лучше обращаться к юристу сразу, как только Вы поняли, что Вам необходима защита прав потребителя. Впрочем, хороший юрист может включиться в дело на любой его стадии.

Запись на консультацию юриста по защите прав потребителей по телефону:

8 (351) 220-70-93.

Преимущества обращения в компанию «Юридический офис»:

  • Компания специализируется на оказании юридических услуг населению
  • Первая консультация юриста БЕСПЛАТНАЯ
  • Разумная стоимость услуг. Возможна рассрочка.
  • Запись на консультацию по телефону (351) 220-70-93.

«Юрист плюс» оказывает весь спектр услуг физическим лицам.

Юристы согласно специализации оказывают услуги по гражданским, административным и уголовным делам.

Юрист по защите прав потребителей в Челябинске

Бесплатные консультации по защите прав потребителей

Специалисты ЧООО по ЗПП «Советник» дают бесплатные консультации потребителям по вопросам защиты их прав. За бесплатной консультацией может обратиться любой житель Челябинска и Челябинской области.

Консультации дают юристы с многолетним опытом судебной защиты прав потребителей. Опираясь на богатую практику разрешения споров, специалисты ЧООО по ЗПП «Советник» предостерегут от возможных ошибок при совершении тех или иных действий, начиная с вручения претензии до обращения в суд в случае неблагоприятного развития конфликта.

Получить бесплатные он-лайн консультации по защите прав потребителей, задать имеющиеся у Вас вопросы и получить на них бесплатные полные исчерпывающие ответы можно на сайте нашей организации.

Составление и экспертиза документов

В целях защиты прав потребителей наши специалисты проводят экспертизу документов, а также составляют претензии, жалобы, исковые заявления и другие необходимые документы. Названные документы составляются после общения с потребителем и ознакомления с документами, относящимися к спорному вопросу. Претензии и жалобы составляются в день обращения, исковые заявления в течении 1-2 дней. Претензия и исковое заявление может быть составлено от Вашего имени или от ЧООО по ЗПП «Советник», действующей в Ваших интересах.

Бланки претензий и образцы исковых заявлений по часто встречающимся ситуациям можно найти на нашем сайте и заполнить самостоятельно.

Защита потребителей в суде

Судебная защита прав потребителей – процесс разрешения спора, конфликта между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем) в судебном порядке. Наша организация осуществляет судебную защиту прав потребителей в двух формах:

  • обращение ЧООО по ЗПП «Советник» с исковым заявлением в защиту прав потребителя и представление его интересов в суде;
  • составление искового заявления и подготовка пакета документов – доказательств необходимых для самостоятельного участия потребителя в судебном процессе, консультирование потребителя на всех этапах судебного процесса.

Обращение в суд с иском в интересах потребителя осуществляется на основании письменного заявления. Затраты потребителя связанные с обращением в суд подлежат возмещению в судебном порядке. Потребители и общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) действующие в интересах потребителя по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Мы оказываем помощь в защите прав потребителей на безвозмездной основе ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий, ветеранам военной службы, ветеранам государственной службы, ветеранам труда. Предусмотрены льготы в представительстве интересов военнослужащих, пенсионеров, инвалидов и малоимущих граждан по их заявлению.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector