Как проверить в евросети пришол ли телеон

Как проверить статус платежа в Евросети?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Евросеть предоставляет пользователям возможность осуществлять переводы и платежи в разные компании и организации, частым лицам. Плательщику всегда важно знать, когда поступят средства получателю. Компания предоставляет такую возможность. Совершая платеж через Евросеть, можно отследить его статус. Что для этого потребуется, как это сделать, если нет чека, какие платежи можно проконтролировать онлайн?

Виды платежей, которые клиент сможет проконтролировать

Через Евросеть клиенты могут осуществлять разнообразные платежи и переводы. Наиболее популярными из них являются:

  • Пополнение балансов мобильных телефонов;
  • Платежи в погашение задолженности банкам, микрофинансовым компаниям и другим кредиторам;
  • Переводы денежных средств внутрироссийские, в ближнее и дальнее зарубежье;
  • Оплата услуг ЖКХ, спутникового телевидения, интернета и т. д.;
  • Приобретение билетов, бронирование отелей, оплата парковок;
  • Оплата покупок через интернет-магазины;
  • Пополнение электронных кошельков, карточных счетов.

Проверить статус можно на сайтах получателей средств, однако, если совершается несколько операций в день, то регистрироваться на каждом, и контролировать все операции отдельно занимает массу времени. Также может потребоваться отследить ход операции по переводу денежных средств частному лицу.

Дополнительно клиент всегда сможет проверить поступление средств получателю, позвонив ему по телефону или в салоне Евросети, посетив его с паспортом и чеком. Наиболее удобным является проверка статуса онлайн через Евросеть.

Проверка через Евросеть онлайн

К переводу денежных средств следует относится ответственно. Необходимо тщательно проверять введенные реквизиты получателя, сохранять чек, подтверждающий проведение платежа, до того, пока деньги не будут зачислены на счет. Особенно это касается операций, которые должны быть произведены к какому-либо сроку: погашение кредитов, оплата штрафов, услуг ЖКХ и т. д. Контроль статуса позволит вовремя отследит платежи, которые не успевают поступить в необходимое время и предпринять какие-либо действия, чтобы не произошло начисление штрафов, пени за просрочку платежа.

Если у клиента после платежа сохранился чек, плательщик сможет отслеживать операцию онлайн просто и быстро. Алгоритм действий следующий:

  1. Зайти на сайт Евросети.
  2. Перейти в раздел «Услуги» .
  3. Перейти во вкладку «Денежные переводы» , нажать «Проверка статуса перевода» .
  4. Ввести номер чека, дату перевода.
  5. Система предоставит необходимую информацию.

Часто, совершив платеж, плательщик не сохраняет документ, подтверждающий перевод денег. В этом случае потребуется предварительно восстановить документ. Это делается в салоне, где было совершена операция. Потребуется взять с собой паспорт и сделать запрос сотрудникам компании. Обязательно потребуется назвать дату перевода и получателя средств. За день через Евросеть проходит множество транзакций и без идентификационных данных платежа получить дубликат чека не получится. После того, как документ получен, можно отслеживать операцию на сайте.

Почему операция может не пройти

Причинами задержки поступления денежных средств могут быть:

  • Введение неверных данных получателя, ошибка может быть совершена самим плательщиком или сотрудником компании, который вводит данные в компьютер;
  • Технические сбои в Евросети;
  • Неполадки в работе платежной системы;
  • Сбои в работе оборудования компании-получателя средств.

Если средства не поступают в назначенный срок, необходимо обращаться в компанию для выяснения причин.

На комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Евросеть — как проверить платёж по чеку?

Евросеть – один из популярнейших магазинов разнообразных технических товаров вроде планшетов и смартфонов и связанных с ними услуг. Поскольку аудитория магазина велика, Евросеть стремится совершенствовать свой сервис, чтобы избежать недоработок в обслуживании. В частности, для удобного обращения со своими средствами клиентам предоставлена возможность проверять платёж по чеку. Поговорим о том, как проверить платеж по чеку Евросети.

Платежи в Евросети

Евросеть – посредник в части оплаты товара между покупателями и различными организациями, которые этот товар поставляют. Список этих компаний велик.

Деньги в магазине принимаются как оплата за широкий спектр услуг. Используя сервис магазина, клиент может:

  • оплатить телефонную связь и доступ в интернет;
  • приобрести авиабилеты на официальных сайтах авиаперевозчиков России;
  • пополнить электронный кошелёк;
  • перевести деньги другому лицу, находящемуся в России или за рубежом;
  • внести очередную сумму по кредиту;
  • купить туристическую путёвку;
  • заплатить за жилищно-коммунальные услуги;
  • погасить штраф – например, ГИБДД;
  • оплатить товары компаний AmWay, Avon, MaryKay и др.

После проведения финансовой операции любой клиент может проконтролировать состояние платежа. И для этого предусмотрено несколько способов. Разберём ниже эти способы.

Инструкция

Чтобы воспользоваться сервисом мониторинга статуса платежа, пользователю нужно зайти на официальный ресурс Евросети (euroset.ru). Далее – выбрать пункт “Услуги”, после этого – “Приём платежей”.

Затем останется кликнуть опцию “Проверка платежа”.

Содержание чека

Когда пользователь выполнит вышеуказанные шаги, появится форма с пустыми полями для заполнения. Туда нужно впечатать уникальные данные платежа из квитанции. Все чеки Евросети заключают такие сведения:

  • дату (в т.ч. время) осуществления платежа;
  • номер, идентифицирующий проведённую операцию;
  • адрес и контакты офиса, в котором был проведён платёж;
  • наименование услуги;
  • размер комиссии (если в данной ситуации она имеется);
  • сколько денег было внесено в качестве оплаты;
  • валюта.

Таким образом, теперь Вы знаете, как проводится проверка статуса по идентификатору и номеру транзакции. Сам процесс не занимает много времени. В результате покупатель увидит текущий статус платежа: завершён либо нет.

Особенности

Инструмент проверки доступен лишь при использовании полноценной версии ресурса – т.е. при заходе на сайт с персонального компьютера либо с ноутбука. Если Вы пользуетесь мобильным устройством, нужно будет промотать страницу вниз и выбрать полный формат сайта.

Проверить статус можно, кроме того, и на сайте той компании, в пользу которой и был проведён платёж через Евросеть. Это не является чем-то сложным, т.к. сегодня все большие организации стремятся к развитию своего сервиса и имеют сайты, где можно зарегистрировать личный кабинет.

Правда, если покупатель приобретает не один товар, а больше, то лучше воспользоваться сайтом Евросети, чтобы не открывать сразу несколько аккаунтов на ресурсах компаний-продавцов.

Большую часть платежей Евросеть не обременяет комиссией. Но всё же по некоторым операциям есть небольшой сбор. Эту информацию можно потребовать у сотрудника магазина.

Причины возможной задержки

Важно понимать, что проверка статуса операции никак не ускоряет её завершение. Если оплата была произведена довольно много времени назад, а компания-продавец ещё не получила деньги, следует попытаться узнать, из-за чего сложилась такая ситуация.

Вот список причин:

  • операция задержана из-за неверных действий сотрудника Евросети;
  • произошла ошибка транзакции – также со стороны магазина (например, из-за технической неисправности);
  • сбой в функционировании системы, выбранной для платежа (RoboKassa или другая);
  • вина может лежать на организации, услугу или товар которой клиент приобрёл;
  • сам клиент дал некорректные данные по платежу (номер счёта и т.д.).

Какие платежи можно отследить в режиме онлайн?

Полезно ознакомиться с перечнем товаров и услуг, статус которых доступен для отслеживания:

  • сервис мобильной связи;
  • кредиты;
  • страховка;
  • перечисление на карту “Кукуруза”;
  • перевод денег по России, странам бывшего СССР, дальней загранице;
  • приобретение и бронирование авиа- и Ж/Д билетов;
  • покупка туристических путёвок и бронь гостиничных апартаментов;
  • оплата ЖКХ, ТВ, интернета;
  • штрафы ГИБДД;
  • перевод денег на кошельки Qiwi, Яндекс.Деньги, Webmoney и т.п.;
  • заказы крупных сетевиков вроде Oriflame, КупиКупон, Биглион и др.

Что делать в случае утери чека

Очень часто покупатели пренебрегают временным сохранением квитанции, думая, что всё и так будет нормально.

Как быть, если чек потерялся или был выброшен раньше времени? Ситуация, конечно, усложняется, но кое-что сделать можно.

Читать еще:  Как уволить недобросовестного работника без его желания по закону

Первое – нужно восстановить квитанцию. Для этого идём в тот салон, в котором оформлялась покупка. Рассказываем сотруднику Евросети о задержке платежа и о том, что чека уже нет. Если предъявить паспорт и озвучить точно дату операции, чек будет восстановлен. При этом, под восстановлением понимается создание копии старого чека.

Полезно будет знать, что по аналогичной схеме можно потребовать копию квитанции, полученной при покупке товара или услуги и три месяца назад. Законодательство обязывает хранить такие данные в течение полугода.

Заключение

Во избежание дополнительных трудностей нужно хранить чек какое-то время после покупки. Это поможет своевременно и не выходя из дома разобраться, почему возникла задержка по оплате. При проверке статуса платежа внимательно заполняйте поля формы, чтобы получить нужные сведения. Зная, как отследить прием платежей, Вы будете в курсе прогресса операции.

Как проверить в евросети пришол ли телеон

Евросеть просрочила срок ремонта 45 суток

Сегодня 29.07.2019 мы ответили на 351 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2) 8,0 Рейтинг Правовед.ru 1017 ответов 505 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте.Согласно статье 20 Закона РФ „О защите прав потребителей“:1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

1 ст. 20 ЗоЗПП, срок устранения недостатков в гарантийном товаре может быть установлен письменным соглашением сторон и он не может в этом случае превышать 45 дней.Поэтому, если телефон сдавали продавцу — поступили правильно!

23 ЗоЗПП с дня, когда требование починить должно быть удовлетворено — до дня подачи Вами нового требования в отношении товара с недостатком;- Выдвинуть продавцу любое другое требование, предусмотренное п.

1 ст. 18 ЗоЗПП:1. починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)2.

заменить на аппарат той же марки-модели (7 дней, ст. 21 ЗоЗПП, дополнительная проверка качества в данном случае не требуется)3.

заменить на аппарат другой марки-модели или артикула с перерасчетом покупной цены (7 дней, ст.

21 ЗоЗПП;- при возврате потребителю денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, уплаченной по чеку и ценой товара на момент возврата денег, установленных на тот же товар у того же продавца — п.

4 ст. 24 ЗоЗПП.- если товар заменяют на аналогичный товар другой марки или модели, производится перерасчет цены товара исходя из его стоимости на момент замены.Возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица.

За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней.

Если последний день срока пришелся на выходной — он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .Если товар сдавали СЦ — вручайте письменное требование прекратить ремонт и выдать аппарат в неотремонтированном виде для возврата по месту покупки, далее с требованием по ст.

Как отследить починку телефона по гарантии в евросети

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Следовательно, поскольку продавцом нарушен срок устранения недостатков, Вы вправе отказаться от товара и вернуть за товар деньги. Как вернуть телефон в — Евросеть? Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

.просто провели диагностику (хотя я сдавал на ремонт).

. . В бумаге которую они мне сегодня дали, указанно. . что СЦ брак был выявлен (и я изначально сдавал телефон на ремонт.

Номер квитанции клиента: Неверные данные, пожайлуйста введите еще раз Время работы: пн-пт.

Евросеть отказала ремонт телефона по гарантии

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Срок ремонта мобильного телефона по гарантии превысил 45 дней
  2. Как написать претензию на обмен телефона, если срок ремонта по гарантии превысил 45 дней?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Как отследить претензии на сайте евросеть

Дорогой телефон с недостатком Если не возможно, то как действовать когда по истечении 20-ти дней мне отдадут телефон и скажут что он исправен? Что должно быть указано в акте проведенных работ? Является ли замена программного обеспечения с целью исправления недостатков, ремонтом?

За что можно зацепиться, чтобы вернуть деньги за телефон? Вопросов не так уж и много, а вот конкретных ответов на них, к сожалению еще меньше. Покупай чехол или уходи: почему российские сети отказывают клиентам в покупке iPhone 6 без аксессуаров Похожая история произошла 20 октября в Екатеринбурге в салоне «Связной»: Руководитель PR-направления интернет-магазина «М.

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.

  1. Как обменять телефон по гарантии в евросети
    • Возврат или обмен сотового телефона
    • Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
    • Как вернуть телефон в — Евросеть?
    • Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
    • Как обменять телефон по гарантии в евросети
  2. Возврат или обмен сотового телефона
  3. Как вернуть телефон в — Евросеть?
  4. Как обменять телефон по гарантии в евросети
  5. Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году
  6. Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Как обменять телефон по гарантии в евросети Пришла в салон связи (Евросеть), где покупала с просьбой замены сломанного телефона на аналогичный новый при проведении эксперимента, моя ли вина в поломке телефона или это заводской брак.

Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта

  • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  • иные нарушения законодательства.
Читать еще:  Иностранный учредитель плюсы и минусы

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.

Ремонт по гарантии и 45 дней

20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»:1.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

Отдала в ремонт телефон еворсеть как отследить что с ним

Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус». Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым) Тема: Евросеть: впаривают ремонт вместо возврата денег проверяйте и если исправен — забирайте.

Телефон я забирать не собираюсь, а значит предъявлять квитанцию я не обязан. Так ведь? По поводу технически-сложных товаров: А неделю назад, покупая в Евросети мобильник, обнаружил в коробке анонимку следующего содержания: напоминаем, что приобретенный вами товар Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.[/size:4758213731] Интересное толкование Закона.

Как отследить ремонт телефона в евросети по номеру квитанции

Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Евросеть как заменить телефон Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.Пришел, дали распечатанный ответ, где было написано: просим передать Аппарат по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества.

Смутила формулировка «проведение проверки качества». Это нормально, так и должно быть написано? Телефон я в тот день не отдал (мало ли они там чего специально сделают), сказал что хочу лично присутствовать на экспертизе.

В ответ сказали, что через пару дней позвонят и сообщат дальнейшую информацию. Правильно ли я поступил? Надо ли было отдать телефон для «проверки качества»? 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.

2013) «О защите прав потребителей»: такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Как отследить ремонт телефона в евросети В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  • возврата денег за товар;
  • замены товара на другой, такой же;
  • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  • потребовать возмещения морального вреда.

Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано.

Как сдать телефон по гарантии в евросеть

Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.Бесплатная юридическая консультация:25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния.

Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.

Проверить сделан ли телефон в евросети

Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Я не получила четкого ответа ни на один свой вопрос, только обещание, что завтра (30 июля) она собственноручно доставит мой телефон в сервисный центр и даже попросит их заняться им в первую очередь, после очередной моей попытки получить более вразумительную информацию, у ст.

Статус ремонта: проверка качества Клиентский товар, Гарантия производителя (1 или 2 года). Следующий мой визит в Евросеть состоялся уже 3 августа. Разговаривала с другим менеджером.

Снова повторила свои рассказ и пояснила сложность ситуации (что не могу ждать 20 дней).

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники.

Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи. Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.

Телефон горячей линии

Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.

Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

Бесплатная горячая линия Евросеть

Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно.

Горячая линия для жалоб

Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

  • Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
  • Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
  • Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
  • Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.

Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаются к операторам в следующих ситуациях:

  • Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
  • Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
  • Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
  • Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.
  • Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.
  • По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
  • Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  • Как лучше использовать карту «Кукуруза».
  • Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.

Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

  • Приобретение некачественного товара.
  • По поводу возврата денег за телефон.
  • Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
  • Обман с функциями телефонов.

Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки. Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж.

Другие способы связи

Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.

На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»:

После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.

Читать еще:  Что содержит выписка из ЕГРП на недвижимое имущество

С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией. Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.

Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: shop@euroset.ru. Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

У компании есть своя группа в ВКонтакте https://vk.com/euroset_club и Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/euroset, где клиенты могут получать информацию о новинках и акциях компании, консультации по возникшим вопросам, обсуждать уровень магазинов, высказывать предложения об улучшении качество обслуживания, жаловаться. Пользователи оставляют отзывы о работе салонов, дают рекомендации, основанные на собственном опыте.

Компетентность операторов Евросети

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании. Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.

Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.

Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.

Как проверить платеж по идентификатору в чеке Евросети

Компания Евросеть является крупнейшим продавцом современных гаджетов и различных услуг, в том числе внесения платежей различного назначения от частных лиц в пользу сторонних организаций. На текущий момент клиентская база компании весьма обширна и для удобства пользователей, предусмотрена возможность проверить платеж по чеку Евросети (его статус) различным способами. В этой заметке мы расскажем пользователям о различных способах решения данной задачи, приведя подробную инструкцию по выполнению соответствующих действий.

Оплата услуг в Евросети

Являясь посредником в совершении финансовых операций между обычными пользователями и различными организациями, список которых крайне обширен, компания Евросеть принимает средства в счет оплаты самых разных услуг.

Воспользовавшись услугами компании, пользователи могут осуществить:

  • оплату за пользование мобильной связью и Интернетом;
  • приобретение билетов на онлайн-сервисах крупнейших авиакомпаний России;
  • пополнение счета электронных кошельков;
  • перевод средств получателю в России и за границей;
  • внесение обязательных платежей по кредитному договору;
  • оплату путевок от крупнейших тур-операторов РФ;
  • оплату услуг ЖКЖ и штрафов, в том числе, ГИБДД;
  • оплату товаров компаний AmWay, Avon, MaryKay, КупиКупон, Биглион и провести иные платежи.

Каждый пользователь, осуществивший оплату или перевод средств, имеет возможность проверить статус операции, причем проверка платежа может быть произведена удобным для клиента способом. Правильно это сделать вам поможет краткая инструкция, которую мы приведем далее. Сразу отметим, что на выполнение необходимых действий вам не потребуется много времени, что очень удобно для каждого пользователя.

Алгоритм проверки статуса платежа

Для использования сервиса проверки платежей, пользователь должен перейти на официальный сайт компании Евросеть – euroset.ru. Здесь нужно выбрать вкладку «Услуги», затем перейти во вкладку «Платежи» и выбрать опцию «Проверка платежа».

После выполнения указанных действий пользователь попадает в специальную форму, где имеется несколько пустых полей. Тут потребуется вписать уникальные данные платежной операции из чека. Каждый чек, выданный в одном из салонов компании Евросеть, содержит следующую информацию:

  • число и время проведения платежной операции;
  • идентификационный номер платежа;
  • координаты (адрес и телефон) офиса, где производилась операция;
  • название услуги, по которой совершался платеж;
  • сумма комиссионного сбора (когда таковой предусмотрен);
  • сумма, внесенная в счет уплаты услуги, а также валюта, в которой совершался платеж.

Важно! Акцентировать внимание плательщику следует на идентификационном номере платежного документа (это комбинация, состоящая из 10 цифр) и число выполнения оплаты. Эти данные потребуется ввести в поля проверочной формы, о которой говорилось ранее.

Непосредственно проверка платежа выполняется достаточно быстро, после этого на экране пользователь увидит актуальный статус платежной операции (завершена либо не завершена).

Уточним, что опция проверки платежа по идентификационному номеру предусмотрена только в полной версии сайта, при входе с компьютера или ноутбука. Совершая вход на сайт с мобильного устройства, внизу страницы нужно будет перейти к полноформатной версии.

Обратите внимание, что данный сервис и описанный порядок действий применим только для проверки платежей, выполненных в одном из офисов компании Евросеть!

Пользователю, осуществляющему платеж через кассу компании Евросеть, следует знать, что выполнение транзакции можно проверить на официальном сайте организации в пользу которой были переведены средства. Тем более, что сегодня это не должно вызвать трудностей у пользователей. Сегодня все крупные компании имеют собственные сайты, где предусмотрена возможность зарегистрировать личный кабинет пользователя.

Хотя в том случае, если пользователем совершается сразу несколько платежей, то посещать различные сайты в целях проверки не совсем удобно. А, выбирая оплату в одном из офисов Евросети, которыми выполняется прием платежей, потребуется зайти только на официальный сайт посредника.

Важно! На сегодняшний день практически все платежные операции Евросетью осуществляются без дополнительных комиссионных сборов. По отдельным видам транзакций взимается минимальная комиссия. Подробную информацию можно узнать непосредственно в момент совершения платежа у сотрудника салона.

Целесообразно отметить, что проверка исполнения платежа не может повлиять на скорость и сроки его проведения. В том случае, если платеж был совершен достаточно давно, а средства так и не поступили на счет организации, пользователю предстоит выяснять причину случившегося.

Это может произойти по нескольким причинам:

  1. Задержка/ошибка транзакции произошла по вине сотрудника либо неисправности оборудования.
  2. Из-за сбоев в платежной системе, которая была использована для проведения платежной операции (например, RoboKassa и пр.)
  3. По вине компании, в пользу которой совершался платеж.
  4. По вине отправителя, который неправильно указал платежные реквизиты (номер счета, договора и т.д.).

Как быть, если чек не сохранился

Мы подробно рассказали, как проверить платеж Евросеть по идентификатору. Но очень часто пользователи не сохраняют чеки, безосновательно полагая, что платежная квитанция им не пригодится.

Как проверить статус платежной операции при утрате чека? В этом случае задача становится более сложной, но все-таки она решаема. В первую очередь пользователю предстоит заняться восстановлением самого чека. Для чего ему надо обратиться в офис, где был совершен платеж. Тут он должен подробно рассказать о возникшей задержке в исполнении платежной операции. После предъявления паспорта и указания точной даты платежной операции, сотрудником будет восстановлен требуемый чек. Уточним, что «восстановление чека» это не совсем правильное определение. В данном случае разговор идет о копии платежного документа, которая выдается пользователю.

К тому же, пользователь имеет возможность запросить копию платежного документа, который был получен при оплате услуг несколько месяцев назад. Поскольку в настоящее время используются современные кассовые терминалы и продвинутое программное обеспечение, то все распечатываемые чеки дублируются на сервер, где они в соответствии с действующими правилами сохраняются 6 месяцев.

Но чтобы не сталкиваться с такими осложнениями, следует сохранять все платежные документы. Вообще, опять-таки согласно нормативам, такие документы должны храниться до трех лет, поэтому целесообразно оставить чек хотя бы до исполнения платежа и зачисления средств на счет организации, в пользу которой он выполнялся. Это позволит без затруднений разрешить сложности, возникшие с задержкой исполнения платежной операции.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector